L’agence Whodunit est partenaire Opquast depuis plusieurs années. Nous entretenons des liens très forts avec cet organisme fer de lance de l’assurance qualité pour le web depuis bientôt 25 ans.
Le référentiel Opquast, 240 règles pour l’assurance qualité web
Dans sa version 4, le référentiel Opquast est composé de 240 règles réparties dans 14 thématiques et s’appliquant à toutes les phases d’un projet web, de la conception à la gestion éditoriale, en passant par la phase de développement.
Adoptez et systématisez les checklist d’assurance qualité web : une interview d’Élie Sloïm, fondateur d’Opquast, organisée par Whodunit.
La certification Opquast chez Whodunit
Plus de 80% des salariés de Whodunit ont passé la certification Opquast, avec d’ailleurs de très bon scores obtenus par certains. Mais Opquast c’est bien plus qu’une simple certification, c’est une philosophie pour le management de la qualité de votre projet web.
La certification Opquast est d’ailleurs un atout majeur pour les profils étudiés lors du processus de recrutement chez Whodunit, et les nouvelles recrues qui n’ont pas encore leur certification la passeront forcément après leur arrivée dans notre équipe. Car la connaissance des règles Opquast est un prérequis indispensable pour travailler dans notre secteur : méthodologie, process, vocabulaire… Opquast permet de disposer d’une base commune pour travailler de façon efficace entre professionnels du web.
Notre directeur technique a passé en 2022 la formation « Référent assurance qualité » proposé par Opquast. Cette formation comprend un programme intensif de trois jours destiné aux responsables de l’assurance qualité dans les organisations. L’objectif est d’apprendre à gérer l’assurance qualité web, à réaliser des audits de sites, à formuler des recommandations, à présenter les résultats des audits et à communiquer efficacement sur ces sujets avec les équipes techniques, éditoriales et décisionnaires sur un projet web.
L’acculturation de nos clients à la qualité web avec le programme Opquast Start
Étant partenaires Opquast, nous disposons d’un accès à la plateforme Opquast Start, qui comprend l’accès au premier module de formation de sa formation certifiante.
Nous mettons systématiquement à la disposition de nos clients ce module de formation et les invitons par la suite à aller plus loin en faisant passer la certification Opquast à leurs équipes web.
Avec ce module Opquast Start, nos clients découvrent :
- Un modèle et des contenus multidisciplinaires pour une meilleure collaboration et des projets web plus efficaces
- Un vocabulaire commun à notre profession
- Des règles essentielles pour tous les chantiers web et numériques
- Une approche transversale qui met les utilisateurs et utilisatrices au cœur de la conception de leurs sites web
Le programme comprend 45 minutes de formation ainsi qu’un examen blanc permettant d’évaluer les connaissances acquises.
L’assurance qualité, sujet au cœur du tout premier atelier réalisé lors de la phase de conception d’un site web chez Whodunit
Depuis plusieurs années, nous avons décidé de faire de l’atelier « Assurance qualité » le tout premier atelier de tout nouveau projet de site ou de refonte de site chez Whodunit. Lors de cet atelier, nous présentons les principes de démarche qualité appliqués à un projet web, les référentiels et outils métier utilisés pour mesurer le niveau de qualité d’un site (accessibilité, éco-conception, sécurité, gestion des données personnelles, etc.) et nous définissons avec nos clients le niveau de qualité visé pour le futur projet de site internet.
Nous définissons des objectifs ambitieux mais réalistes et pragmatiques en fonction du contexte du projet. Cet atelier se termine par la mise en place d’engagements de notre part, par exemple, un niveau de conformité en accessibilité supérieur à 75% par rapport au RGAA, et aucune non conformité bloquante pour l’usager. En dessous de ce niveau de conformité par rapport aux objectifs qualités définis lors de cet atelier, nous prenons en charge les corrections à apporter dans le cadre de la phase de garantie du site.
Cela engage notre responsabilité, mais également celle de notre client. Ainsi, un parti pris graphique demandé par le client lors de la phase de conception UX/UI pourra être retoqué en fonction des objectifs qualité définis lors de l’atelier Assurance qualité.
Notre objectif : fournir à nos clients l’ensemble des informations concernant la gestion de la qualité de leur projet web. Les décisions de conception et les partis pris doivent se faire en ayant une connaissance partagée de leurs implications sur la qualité du site créé, et sur l’impact de ces choix sur les usages du futur site.
Comment Whodunit a utilisé Opquast pour bâtir sa propre checklist d’assurance qualité
Chez Whodunit, non seulement nous avons assimilé les règles Opquast et en avons fait une valeur fondamentale de l’agence et un passage obligatoire pour nos équipes, mais nous avons également réinterprété ce référentiel pour bâtir notre propre checklist d’assurance qualité. Cette checklist est utilisée avant tout mise en ligne de nouveau projet web pour nous assurer que le projet répond aux standards de qualité de l’industrie du web.
Les critères de notre checklist d’assurance qualité sont documentés et avant toute mise en ligne de nouveau site web, l’équipe technique et éditoriale ayant travaillé sur le projet s’assure avec le ou la chef·fe de projet de la conformité de chaque critère qualité. C’est seulement après avoir rempli cette checklist que le projet est confirmé comme étant apte à être mis en production.
Nous n’imaginerions pas monter dans un avion n’ayant pas fait l’objet de vérifications de bon fonctionnement avant le décollage, pas vrai ?
Il en va de même pour la mise en ligne d’un site internet : celle-ci ne devrait pas avoir lieu sans un minimum de points de contrôle préalables.