L’agence Whodunit est partenaire Opquast depuis plusieurs années. Nous entretenons des liens très forts avec cet organisme fer de lance de l’assurance qualité pour le web depuis bientôt 25 ans. Mais nos interactions avec Opquast et son référentiel vont bien plus loin : on vous présente tout cela dans cet article.
Au sommaire de cet article :
- Le référentiel Opquast
- La certification Opquast chez Whodunit
- Notre extension WordPress pour intégrer la checklist Opquast sur votre site
- L’acculturation de nos clients avec le programme Opquast Start
- L’assurance qualité, premier atelier de la phase de conception d’un projet chez Whodunit
- Comment Whodunit a utilisé Opquast pour bâtir sa propre checklist d’assurance qualité
- Opquast + Whodunit Consulting : vers des audits d’assurance qualité ?
Le référentiel Opquast, 240 règles pour l’assurance qualité web
Dans sa version 4, le référentiel Opquast est composé de 240 règles réparties dans 14 thématiques et s’appliquant à toutes les phases d’un projet web, de la conception à la gestion éditoriale, en passant par la phase de développement.
Adoptez et systématisez les checklist d’assurance qualité web : une interview d’Élie Sloïm, fondateur d’Opquast, organisée par Whodunit.
Une nouvelle version du référentiel prévue en 2025
Ce référentiel est mis à jour tous les 5 ans. Cette année, la version 5 est prévue et de nouvelles règles feront leur apparition, tandis que certaines seront supprimées ou reformulées.
Nous avons participé lors de l’Opquast Day 2025 à un atelier préparatoire à la version 5 du référentiel et Eddy et Jean-Baptiste se sont impliqués dans l’appel à contribution de cette nouvelle version.
La certification Opquast chez Whodunit
Plus de 80% des salariés de Whodunit ont passé la certification Opquast, avec d’ailleurs de très bon scores obtenus par certain·es. Mais Opquast c’est bien plus qu’une simple certification, c’est une philosophie pour le management de la qualité de votre projet web.
La certification Opquast est d’ailleurs un atout majeur pour les profils étudiés lors du processus de recrutement chez Whodunit, et les nouvelles recrues qui n’ont pas encore leur certification la passeront forcément après leur arrivée dans notre équipe.
Car la connaissance des règles Opquast est un prérequis indispensable pour travailler dans notre secteur : méthodologie, process, vocabulaire… Opquast permet de disposer d’une base commune pour travailler de façon efficace entre professionnels du web.
Notre directeur technique a de plus passé en 2022 la formation « Référent assurance qualité » proposé par Opquast. Cette formation comprend un programme intensif de trois jours destiné aux responsables de l’assurance qualité dans les organisations.
L’objectif est de valider la méthodologie de gestion de l’assurance qualité web sur un projet, de pouvoir proposer des audits de sites, de formuler des recommandations, et de présenter les résultats des audits, et bien sûr de communiquer efficacement sur ces sujets avec les équipes techniques, éditoriales et décisionnaires sur un projet web.
Notre extension WordPress pour intégrer la checklist Opquast sur votre site
Nous avons développé en 2019 une extension WordPress permettant de disposer des règles Opquast directement dans le back-office de WP afin d’effectuer un diagnostic manuel de conformité de son site au regard des règles Opquast.
Cette extension est disponible gratuitement sur le répertoire officiel WordPress.org.
À noter cependant qu’elle n’est pas à jour : nous attendons la sortie de la version 5 du référentiel prévue en 2025 pour mettre en ligne une version à jour de l’extension avec toutes les nouvelles règles.
L’acculturation de nos clients à la qualité web avec le programme Opquast Start
Étant partenaires Opquast, nous disposons d’un accès à la plateforme Opquast Start, qui comprend l’accès au premier module de formation de sa formation certifiante.
Nous mettons systématiquement à la disposition de nos clients ce module de formation et les invitons par la suite à aller plus loin en faisant passer la certification Opquast à leurs équipes web.
Avec ce module Opquast Start, nos clients découvrent :
- Un modèle et des contenus multidisciplinaires pour une meilleure collaboration et des projets web plus efficaces
- Un vocabulaire commun à notre profession
- Des règles essentielles pour tous les chantiers web et numériques
- Une approche transversale qui met les utilisateurs et utilisatrices au cœur de la conception de leurs sites web
Le programme comprend 45 minutes de formation ainsi qu’un examen blanc permettant d’évaluer les connaissances acquises.
L’assurance qualité, sujet au cœur du tout premier atelier réalisé lors de la phase de conception d’un site web chez Whodunit
Depuis plusieurs années, nous avons décidé de faire de l’atelier « Assurance qualité » le tout premier atelier de tout nouveau projet de site ou de refonte de site chez Whodunit.
Lors de cet atelier, nous présentons les principes de démarche qualité appliqués à un projet web, les référentiels et outils métier utilisés pour mesurer le niveau de qualité d’un site (accessibilité, éco-conception, sécurité, gestion des données personnelles, etc.) et nous définissons avec nos clients le niveau de qualité visé pour le futur projet de site internet.
Nous définissons des objectifs ambitieux mais toujours réalistes et pragmatiques en fonction du contexte du projet. Cet atelier se termine par la mise en place d’engagements de notre part, par exemple, un niveau de conformité en accessibilité supérieur à 75% par rapport au RGAA, et aucune non conformité bloquante pour l’usager. En dessous de ce niveau de conformité par rapport aux objectifs qualités définis lors de cet atelier, nous prenons en charge les corrections à apporter dans le cadre de la phase de garantie du site.
Cela engage notre responsabilité, mais également celle de notre client. Ainsi, un parti pris graphique demandé par le client lors de la phase de conception UX/UI pourra être retoqué en fonction des objectifs qualité définis lors de l’atelier Assurance qualité.
Notre objectif : fournir à nos clients l’ensemble des informations concernant la gestion de la qualité de leur projet web. Les décisions de conception et les partis pris doivent se faire en ayant une connaissance partagée de leur implication sur la qualité du site créé, et sur l’impact de ces choix sur les usages du futur site.
Comment Whodunit a utilisé Opquast pour bâtir sa propre checklist d’assurance qualité
Chez Whodunit, non seulement nous avons assimilé les règles Opquast et en avons fait une valeur fondamentale de l’agence et un passage obligatoire pour nos équipes, mais nous avons également réinterprété ce référentiel pour bâtir notre propre checklist d’assurance qualité. Cette checklist est utilisée avant tout mise en ligne de nouveau projet web pour nous assurer que le projet répond aux standards de qualité de l’industrie du web.
Les critères de notre checklist d’assurance qualité sont documentés de façon précise. Avant toute mise en ligne de nouveau site web, l’équipe technique et éditoriale ayant travaillé sur le projet s’assure avec le ou la chef·fe de projet de la conformité de chaque critère qualité. C’est seulement après avoir rempli cette checklist que le projet est confirmé comme étant apte à être mis en production.
Nous n’imaginerions pas monter dans un avion n’ayant pas fait l’objet d’une vérification de bon fonctionnement avant le décollage, pas vrai ?
C’est pareil pour la mise en ligne d’un site internet qui ne devrait pas avoir lieu sans un minimum de points de contrôle préalables.
Le réferentiel Opquast nous apporte la solidité de ses 25 ans d’expérience de l’assurance qualité.
Opquast + Whodunit Consulting : vers des audits d’assurance qualité ?
Cela fait maintenant plusieurs années que nous nous demandons comment aller plus loin avec Opquast. Le référentiel est aujourd’hui fort connu dans le milieu des agences et des ESN, par pas mal de beaux annonceurs privés ou publics, et nous le rencontrons sur un grand nombre d’appels d’offres.
Mais s’il est reconnu comme un outil de sensibilisation, d’identification de l’expertise individuelle et de montée en compétence, le référentiel Opquast reste sous-employé dans un contexte de conception, de production et de recette.
Rares sont en effet les clients et prestataires qui l’utilisent pour s’assurer de la qualité des livrables d’un projet.
Ce que nous commençons à faire de plus en plus, c’est l’établissement d’un inventaire des règles Opquast applicables à un projet. Nous nous sommes même construit un petit utilitaire tout simple à cet effet, que nous rendrons public sur ce site dans quelques semaines…
Note du 27 juin 2025 : notre outil d’inventaire de règles Opquast est sorti ! Il embarque même une étude de la conformité de l’écosystème WordPress à chaque règle du référentiel.
En parallèle, le référentiel de règles Opquast reste sous-utilisé pour la réalisation d’audits de sites. Nous comptons bien changer cela en intégrant dans un futur proche une offre d’audit d’Assurance Qualité Opquast à nos prestations d’audit de sites.
Cette offre pourra être un excellent préalable à des audits spécialisés sur l’accessibilité ou l’éco-conception, ou dans d’autres contextes une manière de s’assurer de la bonne mise en œuvre de l’assurance qualité web lors de prestations d’assistance à maîtrise d’ouvrage ou à maîtrise d’œuvre proposées par Whodunit Consulting.